מאת: אוה חסון
במאה ה-21 מוצרים שהם חדשניים כבר מזמן לא מרגשים אף אחד. הכותרות בעיתונים שמורות למוצרים מזן אחר כמו ה- iPod, ה- iPhone ו- Nike+, מוצרים שהם Awesome. מאת אוה חסון
חדשנות היא מילה שכולנו משתמשים בה והרבה פעמים במופרזות:
השקנו טעם חדש – חדשנות!
השקנו פורמט חדש – חדשנות!
החדרנו צבעים לקטגוריה שמתאפיינת בגווני שחור ולבן בלבד – חדשנות!
עבור משווקים רבים חדשנות היא יעד שיווקי, יעד שיש לחתור אליו בכל הכוח. מקור בלתי מעורער לשמור ולתחזק את היתרון התחרותי שיש לחברה או למותג על פני המתחרים שלו. והביטוי הטוב ביותר לכך שערך החדשנות מועלה לרמה של ערך קודש, הוא פרסים ותארים כגון "החברה החדשנית ביותר" ו-"המוצר החדשני ביותר".
חדשנות כבר מזמן הפסיקה לרגש
עכשיו, אל תבינו אותי לא נכון, אני חלילה לא ממעיטה בערכם של התארים הללו, וחדשנות היא באמת יעד שיש לחתור אליו, אבל אני חושבת שהשימוש במילה "חדשנות" כבר הפסיק מזמן לתאר את מה שחדשני באמת ופורץ דרך.
לכן, הייתי רוצה, בזהירות, להציע פרדיגמה חדשה לחדשנות ולהחליף את המילה הזו במונח אחר " .“Awesomeness
למה?
מפני שחדשנות נשענת בעיקר על התיישנות של מוצרים או שירותים שכבר קיימים. שדרוגים הם לרוב קוסמטיים ולא מהותיים.
גוגל, גדולים ככל שיהיו, לא הביאו עמם חדשנות במובן הזה שלפניהם כבר היו בעולם מנועי חיפוש. הם עשו את זה יותר טוב, אבל לא נוצר כאן משהו שבמהותו הוא חדש. משהו כמותו לא נראה מעולם. ואולי בגלל זה אנו עדים מידי שנה להשקה של מיליוני מוצרים לכאורה חדשניים שנכשלים. הסיבה לדעתי )ונכון שאי אפשר לבודד את כל הפרמטרים האחראיים לכישלון( היא שמעט מאוד מוצרים חדשניים באמת. המסקנה המצערת:
חדשנות הפכה למילה שמתארת משהו חדש ולא משהו חדשן.
האתגר האמיתי הוא יצירתי
לכן האתגר האמיתי, הוא לא יזמי אלא יצירתי: ליצור דברים שמלכתחילה הרבה יותר טובים, ליצור דברים ששונים במהות שלהם. לפי אלכס בוגאסקי וג'ון ווינזור, כותבי הספר "Baked In", מוצרים שניתן לכנותם Awesome הם מוצרים בהם רעיון המוצר ושיווקו אינם נפרדים זה מזה. מדובר ברעיונות שהשיווק מוטמע ומוחדר בהם באופן אינהרנטי ואינטגראלי.
מוצרים כגון ה- iPod ו Nike+ תואמים בדיוק להגדרה הזו. אלה מוצרים חדשניים באמת בהם השיווק הוחדר מלכתחילה כחלק אינטגראלי מהמוצר )הרי מה הטעם לקנות iPodאם לא מתכוונים לאבזר אותו עם שירים מה- iTunes. שאר יצרני ה MP3- לא עלו על זה…(.
Awesomeness נשען על 4 עמודי תווך מרכזיים (על פי הכלכלן) Umair Haque:
תפוקה אתית – דברים שהם Awesome נוצרים באמצעות תהליך אתי. Starbucks עוברים לייצר את כל הקפה שלהם מפולים שמקורם ב- Fair Trade. זה לא מקרה ולא דרך לחדש. זו דרכם לחתור ל- .Awesomeness
משהו גדול באמת! – מה שחדשני לרוב אינו מלהיב, מרגש ומעצים. למה? מפני שחדשנות אינה מתבססת על יצירתיות בעוד שה- Awesome שם את היצירתיות כערך עליון. דברים שהם Awesome מעוררים תגובה רגשית מכיוון שהם חדשניים מיסודם,במהותם. הרבה אנליסטים הסתייגו מהשקת ה- iPhone והטילו ספק בחדשנותו. אבל כמו שכולם כבר יודעים, המכשיר הקטן עורר מהפכה בדרך בה אנשים משתמשים בטלפון הנייד שלהם וצורכים מידע.
אהבה – חדשנות אמיתית מלהיבה אנשים, יוצרת קהילה של אוהבי ואוהדי המותג. אנשים שבין אם בתשלום ובין אם לאו, מוכנים לקדם את המותג ולדבר עליו. לחלוק את התשוקה שלהם אליו עם חברים ואפילו עם זרים.
ערך עבה – ולא ערך מוסף. כולנו מכירים את היעד הזה "ערך מוסף",כולנו השתמשנו בו לפחות במצגת אחת. אבל, אם נהיה כנים עם עצמנו נצטרך להודות שב 95%- מהמקרים בהם הוספנו למוצרים שלנו ערך, הוא היה רחוק מלהיות עבה ובמקרה הטוב ביותר הוא
היה דק מאוד ואף דקיק. ערך עבה ניתן כאשר הוא באמת משפר את מצבם של אנשים וגורם להם להגיד !WOW
אם כן Awesomeness קורה כשערך עבה, אמיתי ובעל משמעות נוצר ע"י אנשים שאוהבים את מה שהם עושים, עבור מוצר שהוא מדהים כל כך שהוא מצליח לסחוף אחריו קהילה שלמה של אנשים היות ובעקבותיו מצבם שופר משמעותית. חדשנות כבר אינה מספיקה, זהו מונח ששייך ללקסיקון של המאה ה- 20. במאה ה- 21 אם אתה רק חדשן כדאי שתתכונן למוצרים שהם Awesome. מדובר במשחק שונה במהותו.
זהו הניוזלטר של החודש. למי שמעוניין לשמור אותו, ניתן להוריד את גרסת ה-pdf שנמצאת בפינה השמאלית עליונה של הבלוג.
הוסיפו את הפוסט הזה לפייסבוק או לטוויטר שלכם!
))
הכל התחיל במקרה. במשרד חיפשו מזכירה, גיסתי שעבדה אז במשרד שאלה אותי אם מתאים לי והחלטתי לנסות.
